Modul 1: Komunikacija i preferencije u razmišljanju

Upoznavanje sa stilovima komunikacije u skladu sa preferencijama u razmišljanju, koje su jedinstvene kod svakog pojedinca. Istovremeno, utvrđivanje stilova komunikacije koji su najbolji za nas, kako se efikasno prilagoditi sagovorniku.

• Šta su preferencije u razmišljanju

• Preferencije u razmišljanju i komunikacija

• Samoprocena

• Primena

Modul 2: 4 ključna kupca

Ponovno uspostavljanje uloga i odgovornosti naših ključnih kupaca. Predstavljanje različitih perspektiva, potreba i želja svakog ključnog kupca i kako im pristupiti. Ponovno definisanje pristupa „izgubljenim lidovima“ i trenutno „teško dostupnim“ kupcima.

• Ko su vaši ključni kupci?

• Predstavljanje modela 4 ključna kupca

• Preferencie u razmišljanju i 4 ključna kupca

• Akcioni plan

Modul 3: Briga o kupcu

Brinući o svojim ključnim kupcima, brinemo o uspehu našeg tima i kompanije, a samim tim i o daljem razvoju našeg poslovanja. Udruživanjem i definisanjem potreba klijenata želimo da razvijemo veštine koje će nas izdvojiti od konkurencije i dalje poboljšati prodaju i poslovanje.

• Kako prepoznati potrebe kupaca

• Unapređivanje komunikacionih veština

• Rešavanje žalbi kupaca

• Pitanja na koja nemate odgovor

• Ležerna vs profesionalna usluga

• Prepoznavanje preferencija u razmišljanju klijenta

• Komunikacija prilagođena različitim tipovima klijenata

• Akcioni plan

Modul 4: Online prezentacija

Analiza efikasnosti postojećih kanala komunikacije i definisanje idealnih. Nakon toga definišemo i dalje razvijamo veštine komunikacije i prezentacije, prilagođene svakom kanalu.

• Online kanali komunikacije

• Najpouzdaniji i najsigurniji kanali komunikacije

• Rešenja za bolje online prezentacije

• Tehničke smernice za uspostavljanje online sastanka/prezentacije koristeći specifična rešenja

• Akcioni plan

Modul 5: Online prodajni sastanak

Analiza trenutnih prodajnih praksi, sa fokusom na komunikaciju na svim dostupnim kanalima. Unapređenje veština postavljanja pitanja tokom prodajnog sastanka, kreiranje uputstava, korak po korak, kako bi se povećala verovatnoća da se ugovor zaključi. Izgradnja svesti da je svaki razgovor/sastanak, bez obzira na ishod, nova poslovna prilika/lekcija.

• Struktura online prodajnog sastanka

• Istraživanje novih vertikala

• Pristup potencijalnim kupcima – definisati ko nam je kupac i na koji način komunicirati sa njim

• Akcioni plan

Izuzetno motivisan preduzetnik i trener sa višegodišnjim iskustvom u kreiranju i izvođenju treninga za male i velike grupe ljudi u različitim industrijama. Dokazano uspešan u primeni obrazovnih teorija i metodologija za kreiranje, razvoj i izvođenje uspešnih trening programa.

Đorđe je diplomirao komunikologiju i nemački jezik na Betel koledžu u Kanzasu. Kreirao je i sproveo na desetine razvojnih programa i radionica u Srbiji, Austriji, Bosni i Hercegovini, SAD, Hrvatskoj i Mađarskoj, radeći sa vrhunskim menadžerima, timovima i liderima sa posebnim fokusom na komunikaciju. Rođen u Beogradu, živeo je i studirao u Austriji i SAD-u gde je i stekao diplomu.

Prvi je tržištu Srbije predstavio NBI™ psihometrijski alat koji meri preferencije u razmišljanju i jedan je od 7 NBI™ Master Trenera u Evropi, uključujući Tursku i Rusiju.

Kako je izgledao Đorđev preduzetnički put, možete da pogledate ovde.